Werde Customer Service Specialist (m/w/d) bei Koch International
Osnabrück
Ab sofort
Vollzeit
Weiterbildungs–
möglichkeiten
30 Tage
Urlaub
Jährliches Mitarbeitergespräch
Deine Aufgaben
In dieser Position bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
- Kundenbetreuung: Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden
- Kommunikation: Proaktive Information über Abweichungen im Transportablauf und enge Abstimmung mit Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
- Serviceanfragen: Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und sonstigen Kundenanliegen
- Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung von Abläufen auf Kundenebene zur Steigerung der Effizienz
- Sonder- und Kurierfahrten: Organisation und Koordination von individuellen Transportlösungen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Deine Vorteile
30 Tage Urlaub
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vermögenswirksame Leistungen
Gesundheitsprämie
Bike Leasing
Soziale und psychologische Beratungsangebote
Kinder-Notfallbetreuung
Du-Kultur
Willkommenstag
Individuelle Vergütungsmodelle
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsmöglichkeiten
JobTicket für Bus und Bahn
Jährliche Mitarbeitergespräche
Einblicke in den Berufsalltag
Du hast noch Fragen?
Melde dich gerne bei uns.