Werde Customer Service Specialist (m/w/d) bei Koch International

Osnabrück

Ab sofort

Vollzeit

LOGISTICS BEYOND BORDERS.

Starte deine Karriere bei
Koch International!

Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse, denkst lösungsorientiert und bleibst auch im Trubel freundlich? Dann passt Du perfekt zu uns!

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft.

Du koordinierst Anfragen, klärst Anliegen schnell und professionell und arbeitest eng mit internen Teams zusammen – immer mit dem Ziel, unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Mit Deinem Engagement, Deiner Kommunikationsstärke und Deiner Verlässlichkeit bist Du ein echtes Bindeglied zwischen Kunde und Logistik.

Mitarbeiter:innen

Nachwuchskräfte

verschiedene Nationalitäten

Deine Aufgaben

Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden
Proaktive Information über Abweichungen im Transportablauf und enge Abstimmung mit Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und sonstigen Kundenanliegen
Analyse und Verbesserung von Abläufen auf Kundenebene zur Steigerung der Effizienz
Organisation und Koordination von individuellen Transportlösungen

Dein Profil

kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Teamgeist sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Bereit für deinen nächsten Schritt?

Verändere nicht nur deinen Job, sondern auch deinen Alltag.

Jetzt bewerben

Deine Benefits

Unser Bewerbungsprozess

Das sagen deine neuen Kolleg:innen

“Ich schätze an Koch International den großen Gestaltungsfreiraum und das Vertrauen, das man hier bekommt. Wer etwas bewegen will, findet bei uns genau das richtige Umfeld."

Marcel
Head of Sales

“Am meisten begeistert mich der starke Zusammenhalt im Team. Jeder unterstützt jeden und es herrscht ein offener, respektvoller Umgang miteinander.”

Emily
HR-Manager

“Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders liebe: Auch nach über
35 Jahren macht sie mir noch immer viel Spaß, denn die einzelnen Tätigkeiten sind abwechslungsreich und immer wieder interessant."

Thorsten
Fleet/Carrier Invoicing Specialist

“Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders schätze, ist die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und kreativ umzusetzen – mit Vertrauen im Rücken und der Möglichkeit, Dinge auf meine eigene Art anzupacken."

Charline
Marketing Specialist

“Ich bin stolz, Teil eines Teams zu sein, das gemeinsam anpackt, sich gegenseitig unterstützt und auch in herausfordernden Zeiten zusammenhält. Diese Verlässlichkeit, dieses Miteinander – das ist für mich typisch Koch International und macht das Arbeiten hier besonders."

Heinz-Peter
CIO

“An meiner Arbeit bei Koch International liebe ich die Abwechslung und den Spaß, den sie mit sich bringt – genauso wie die Hilfsbereitschaft im Team, auf die man sich jederzeit verlassen kann."

Martina
Fleet/Carrier Invoicing Specialist

“Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders liebe, ist die tägliche Herausforderung in der Disposition – wie beim Puzzle müssen alle Sendungen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zusammengesetzt werden."

Henning
Dispatcher

“Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders schätze, ist die Herausforderung, auf personelle und marktspezifische Anforderungen individuell einzugehen.”

Antje
Head of International Road & Rail Transports

“Ein persönliches Highlight war für mich der Moment, als ich nach Jahren der Überzeugung endlich bei Koch International einsteigen konnte – schon Anfang 20 wusste ich, dass ich hier irgendwann arbeiten möchte. Als sich 2013 die Chance bot, habe ich keine Sekunde gezögert."

Sascha
Team Lead LTL/FTL Europe

“Ein persönliches Highlight seit meinem Start bei Koch International war das Vertrauen, das mir entgegengebracht wurde – ich durfte früh einen eigenen Bereich übernehmen und die damit verbundene Verantwortung tragen."

Joána
Fleet/Carrier Invoicing Specialist

“Ich bin stolz, bei Koch International mit Menschen zu arbeiten, die füreinander einstehen. Aus Kolleg:innen werden oft Freunde – dieses Miteinander macht Koch International für mich besonders."

Klaus
Team Lead Cargo Tarification/Automation

“Meine Highlights bei Koch International sind der Ausbildungsstart und die Zeugnisvergabe – sie zeigen, wie ernst Koch International seine Verantwortung für junge Menschen nimmt. Es macht mich stolz, Teil dieses engagierten Ausbildungsbetriebs zu sein."

Farina
HR-Manager